Levering
Er ontbreekt een product of het product is niet in goede staat, wat nu?
J-cosmetics streeft ernaar om alle producten goed te verpakken en ervoor te zorgen dat er geen producten ontbreken. Wij kunnen niet uitsluiten dat er producten ontbreken, of kapotgaan. Mocht het voorkomen dat er een product ontbreekt, of er is een product kapotgegaan, dan dient u binnen 7 dagen een e-mail te sturen naar info@J-cosmetics.nl Notificatie na 7 dagen wordt niet meer door ons in behandeling genomen
Kan ik mijn bestelling nog annuleren naar het plaatsen?
Ja. In principe kan dit, mits u dit z.s.m aan ons laat weten. Mocht het voorkomen dat u uw bestelling wilt annuleren, stuur dan een e-mail naar: info@J-cosmetics.nl
Ik heb een verkeerd leveradres ingevuld, wat nu?
Het kan voorkomen dat u, na het plaatsen van uw bestelling opmerkt dat het leveradres fout is ingevuld. In dit geval raden wij sterk aan om direct een e-mail te sturen naar info@J-cosmetics.nl. Controleer altijd voordat uw definitief besteld of uw adres klopt.
Wat is de levertijd?
Zodra uw betaling bij ons is binnengekomen maken wij direct uw pakketje klaar. Direct zodra uw betaling is ontvangen versturen wij uw bestelling. Levertijd bij J-cosmetics duurt nooit langer dan 7 werkdagen, mits er omstandigheden zijn.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten van uw bestelling is afhankelijk van het gewicht. De verzendkosten zijn er vanaf 0,80 eurocent. In onze verzendkosten zitten verschillende dingen inbegrepen: Bubbeltjesenvelop, Factuur, Verpakking binnenin de envelop, enzovoorts. Hierdoor zijn de verzendkosten nooit exact hetzelfde als de TNT kosten.
Betaling
Hoe kan ik betalen?
Betalen bij ons gebeurd door middel van vooraf overschrijven of via Paypal. Zodra u uw bestelling heeft voltooid ontvangt u vanzelf een e-mail waarin onze bankgegevens te vinden zijn (voor vooraf overschrijven).
Kan ik zelf weten wanneer ik betaal?
U dient binnen 5 dagen te betalen. Daarna volgt vanzelf een herinnering. Mochten wij na 2 weken nog steeds uw betaling niet hebben ontvangen, wordt uw bestelling geanulleerd en verwijderd. Mocht er een reden zijn waarom u nog niet kunt betalen, laat dit ons dan weten, want geanulleerde bestellingen kunnen niet ongedaan gemaakt worden.
Kan ik met Paypal betalen?
Ja hoor dit kan. U kunt de manier waarop u wilt betalen vanzelf aangeven wanneer u uw bestelling gaat afrekenen. Wij vinden het juist erg prettig wanneer u met Paypal betaald, omdat wij uw betaling dan meteen ontvangen en uw bestelling extra snel verzonden kan worden.
